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“这辆东风日产逍客娘胎里就带问题”

发布日期:2018-11-02 16:16来源:未知

  小小的制热空调旋钮,维修一再返工,4S店还不敢保证不再旧病复发。今天,通过“月月3·15”栏目QQ群,车主杨先生讲述了自己的烦心遭遇。他认为,眼下问题的症结,在于所买逍客属于“娘胎里就带质量问题”。

  去年4月3日,杨先生在东风日产龙腾店,花17.78万买了辆逍客。谁知,没出一个月,第一次开制热空调,他就发现根本没有热风。当月29日,他找到4S店维修。对方说是空调旋钮后的拉筋损坏,需厂家发货。一周后,杨先生给爱车换上了新件。但随后天气转暖,他便没再开过制暖空调。

  去年冬降温后,他发现,返修过的逍客,依然无法制热。随后,为修复故障,他先后3次赶往4S店,经过“暂时处理”等几个来回,车子制热才能再次使用。但因此耽误了不少工作的杨先生,再也无法放心新车的质量。杨先生说,检修时,他曾听到维修人员说过,“这是车本身带的问题”。

  4S店给问题旋钮又是拍照片,又是让厂家来指导维修的做法,更让他确信,车子本身就存在质量问题。

  今天下午,就杨先生车一事,记者采访了东风日产龙腾店售后服务人员陈小姐。她告诉记者,她大致了解杨先生车子空调有问题的事情,但对于出厂就存在故障的说法,她未予认同。

  至于顾客始终持有异议的原因,她表示“可能是因为牵涉到补偿问题”。此前,因杨先生多次前来维修,专营店曾申请给了他一次免费保养,但顾客依然不放心空调转化器的质量,这让他们十分为难。“总共花了20多万的车,一直存在屡修不好的故障,放谁身上都难接受。”杨先生说,新车是两年或6万公里保修,更换的新件是1年或两万公里保修,即便4S店延长新件保修期至与车同期,这对消费者也是不公平的。他称,冬天开车离不开空调,但开着一再出问题的逍客实在无法放心,“故障第一个月就出现了,到现在还不敢承认是他们的问题。如果4S店不给修好并不能保证不再出故障,我会要求换车”。

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